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Téléconseiller / Téléconseillère : vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer incivilités au tel (erreurs)

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Secrétaire, assistant, télésecrétariat et indépendant: vidéo métier, formation, emploi et recrutement.
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"vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer incivilités au tel (erreurs)" est un vidéo d'information sur "Téléconseiller / Téléconseillère".

FR28.01
Incivilités au téléphone : Film erreur. Mauvaise gestion du stress, l'opérateur se laisse déborder.
Une mise en scène claire reprend deux attitudes différentes face à la même agression.

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