Téléconseiller / Téléconseillère : vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer incivilités au tel (erreurs)
Description
Secrétaire, assistant, télésecrétariat et indépendant: vidéo métier, formation, emploi et recrutement.
Téléconseiller / Téléconseillère en vidéo
"vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer incivilités au tel (erreurs)" est un vidéo d'information sur "Téléconseiller / Téléconseillère".
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Incivilités au téléphone : Film erreur. Mauvaise gestion du stress, l'opérateur se laisse déborder.
Une mise en scène claire reprend deux attitudes différentes face à la même agression.
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